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這輛價值15.5萬加幣的汽車車主對從列治文經銷商獲得的服務感到非常憤怒，以至於他飛往德國斯圖加特(Stuttgart)原廠總部抱怨。 楊先生 (Mr. Da Tong Yang) 於2017年為妻子霍小姐 (Ms. Guifang Huo) 購買賓士車，這是一輛新的S550轎車，因為這對夫婦認為這是路上最安全的豪華車之一。一年後，這對夫婦說，在溫哥華的West 41st Avenue上行駛時，汽車的方向盤被鎖死了，差一英尺就撞上水泥牆。 該車里程表上僅行駛了6,400公里，第二天才被拖至列治文賓士車服務中心進行維修。根據賓士車服務中心的說法，該故障是“齒條和動力轉向裝置的內部電氣問題”，維修中心說在更換動力轉向齒條後車子就維修好了. 但是這對夫婦拒絕相信這輛車已經完全沒有問題可以安全駕駛，楊先生要求補償或更換一輛車。但經銷商拒絶這些請求. 所以2019年車子霍小姐提起訴訟，並要求賠償其精神和經濟損失。 由於法律糾紛無處解決，楊先生決定自己解決問題，並於今年1月飛往斯圖加特的賓士車總部。在一個德國朋友的幫助下先與公司的代表討論問題然後參觀令人印象深刻的賓士車總部。他對列治文新聞說，“他去那裡不僅為自己，而且為其他車主尋求正義”。楊先生和他的妻子認為，駕著155,000元的賓士轎車，太危險了。 然而，楊先生並沒有取得任何進展，僅收到一封電子郵件，告訴他總公司將調查此事。從那以後汽車一直在夫妻倆的車庫中閒置。根據霍小姐對加拿大賓士車（Mercedes-Benz Canada）提起的訴訟，機械故障導致她和丈夫嚴重的精神困擾和焦慮，其中包括對家人和公眾安全的擔憂。 她進一步指稱，賓士車維修中心修理故障後，維修中心並無法保證車子的故障問題已經完全修復下次不會再次發生”。霍小姐說她購買的汽車“不可靠，危險，不像是豪華車能讓人放心”。 因此，她聲稱加拿大賓士“違反適用性擔保”，並且該車輛“不可靠，不安全，並且該故障有可能存在導致危及生命的缺陷”。根據訴訟，霍小姐說自己遭受了損失和損害，其中包括：自付費用；精神困擾;車輛使用和以及車輛價值的損失。霍小姐要求賠償與其訴訟有關的未確定的一般和特殊損害賠償。加拿大賓士否認這些問題影響了車輛的剎車或安全功能，或導致“人身傷害或財產損失”。在對訴訟的回應中，賓士車表示，它已替換了轉向器並試圖將車輛退還給霍小姐，同時口頭解釋了問題和維修方法。大約兩個月後，霍小姐仍然不滿意，賓士車表示已經為他提供了有關問題和維修的進一步書面解釋。車商否認車輛保修有問題，並聲稱車輛適合駕駛。最後霍小姐上述指控均未能在法庭上得到證明, 不了了之. 原文鏈接FR 24 NEWS |
