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2021加拿大十大最信賴品牌

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option發表於 2021-5-4 16:40:05 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

本帖最後由 option 於 2021-5-4 16:45 編輯

Gustavson品牌信任指數(GBTI)對加拿大2021年最受信任的品牌進行了排名,該指數發現,樂高(Lego)、Interac Presidents Choice等公司被認為是加拿大公眾最值得信任的品牌。
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圖源:Narcity

該研究考慮了加拿大人對一個品牌的整體信任度、真實性、與消費者的關係,以及他們推薦該品牌的可能性等方面。今年,Costco Wholesale、加拿大輪胎(Canadian Tire)、Chapters和Home Hardware等進入2021年最值得信賴的十大品牌之列。排名第一和第二的分別是加拿大汽車協會(CAA)和戴森(Dyson)。
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圖源:multivu.com

另一方面,亞馬遜(Amazon)、Whole Foods、加拿大航空(Air Canada)和特斯拉(Tesla)等之前備受信賴的品牌,排名有所下降,原因是“消費者覺得這些公司的價值觀與自己的價值觀不再一致。”Gustavson商學院院長Saul Klein表示:“從氣候變化到解決種族不公正等社會問題,CEO們比以往任何時候都更被視為社會領袖。”“隨著全球走出疫情,品牌意識不再是企業的貨幣,消費者的信任才是重中之重。企業有必要反思自己是如何推動積極的社會變革。”

他還指出,“就品牌信任而言,亞馬遜可能已經過了頂峰,雖然使用亞馬遜服務的加拿大人比以往任何時候都多,但對該公司更廣泛影響的擔憂,導致亞馬遜在今年的調查中急劇下降。”
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圖源:multivu.com

Whole Foods一直以其員工文化為榮,但該公司的品牌信任和宣傳分數在2021年大幅下降,員工關係可能是原因之一。在大流行早期,許多超市連鎖店向員工提供危險津貼,但幾個月後就停止發放。Whole Foods還面臨員工的多起訴訟。在加拿大,公司的著裝規定最初禁止員工佩戴陣亡將士紀念日罌粟花。Klein說,“過去幾年,人們對關鍵機構、社會和企業的信任都在下降,消費者更能意識到品牌價值,也更能意識到領導者能否以道德、透明和真實的方式管理他們的公司,從而造福人類和地球。”

媒體信任度歷史最低
年輕的消費者比年長的消費者更缺乏信任。GBTI的研究發現,與老一輩相比,千禧一代的信任度較低。這似乎是由於年輕一代傾向於把自己的忠誠分配到積極主動的組織,他們認為這些組織有助於解決長期存在的社會問題,並有助於讓世界變得更美好。
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圖源:multivu.com

對媒體的信任處於歷史最低點。在2020年疫情大流行初期,人們對媒體類別的信任度激增。此後信任泡沫破滅,所有傳統和新媒體品牌(除了Maclean’s Magazine)失去了早期獲得的大部分信任。Facebook等社交媒體品牌在該指數中仍然是最不受信任的。

對加拿大電信公司的信任度正在上升,但仍是第二不受信任的類別。去年度業績顯示,電信公司出現了麻煩的跡象,幾乎所有公司的品牌信任評分都在下降。然而,四大電信公司中有三家在COVID-19衝擊後取得了顯著改善,主要是因為他們為工作和社會互動提供了關鍵的基礎設施。


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