事情發生在上周日(7月5日),地點在多倫多市中心在Bathurst與Nassau地區一家FreshCo超市。當多倫多女子瑪爾塔(Marta Casimiro)進店購物時,她發現超市的購物籃很髒。她心想應該向經理反映一下,這裡員工所做的清潔工作沒有到位。她對CityNews表示,此時正好看到一名超市員工在擦拭購物籃。她於是想看看他們的員工究竟是怎樣做清潔的,於是拿起手機拍起來。過程中突然發現,這名員工用白色小毛巾擦籃子時,朝毛巾上吐了一口,然後繼續擦拭籃子。
她說這下子被驚到了!“我簡直不敢相信。我很震驚, 我感到噁心!”她還補充說,這名員工工作很專注,根本沒有注意到她,繼續用那個毛巾擦,直到把那一堆籃子擦完。瑪爾塔說,原本想向超市經理反映情況,但那天經理沒有上班。瑪爾塔於是次日早上給經理打電話報告情況。但沒有想到的是,"(經理)卻竭力保護他的員工。他說他既不想看影片,也不相信我,他對我的態度非常惡劣。"
瑪爾塔說,無奈之下,她找更高層聯繫,但幾天都沒有任何回音。到了週三,她的丈夫接到電話,說那名清潔工已被停職。但瑪爾塔表示,畢竟是在COVID-19大流行時期,但他們竟然毫不重視:“我們不能容忍這種事情。我很生氣,非常失望。我們仍在疫情之下…如果要問我的真實感受?對我來說這就相當於恐怖主義。
CityNews的記者於是向超市FreshCo的母公司Sobeys查詢。後者表示,這名清潔工不是FreshCo的雇員,而是為協力廠商服務提供者工作,目前他已不在這家超市工作。Sobeys分管傳播與企業事務的副總裁Jacquelin Weatherbee對CityNews表示,影片中出現的行為“絕對是應該受到譴責的”。
她在一份聲明中說:“這完全違反了我們每天工作中所力求達到的標準。無論是客戶,還是我們的員工,健康和安全是我們最重要的事情。而在COVID-19大流行期間,這比任何時候都更加真實和重要。”她強調說,公司非常重視此事,並將展開全面的內部調查。瑪爾塔表示,在CityNews的文章發表之後,週三晚間接到FreshCo地區經理的電話,向她表示道歉,並承諾向她提供一張購物的禮品卡。
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