去超市購物一定要查收據 67%加拿大人發現被多收錢

大家平時去超市購物會仔細檢查收據嗎？如果沒有這個習慣，可能要注意了，因為調查顯示有 67% 的加拿大人在過去一年中至少發現過一次雜貨店帳單上有錯被多收錢。

查收據1年可省$50-$70

據報導，一項新的調查顯示，大多數加拿大人在過去一年中在檢查購物收據時發現有錯誤，這意味著在食品通膨肆虐的情況下還被多收了錢。

Dalhousie University農業食品分析實驗室週二發佈的最新報告顯示，67% 的加拿大人在過去一年中至少發現過一次雜貨店帳單上的錯誤。

實驗室主任Sylvain Charlebois說，“很多人根本不看超市購物的收據，他們實際上很可能已經被多收錢。”根據3 月對 5,500 多名加拿大人進行的這份調查發現，最常見的錯誤是收據上的最終價格與貨架上的價格不同，78.5% 的受訪者表示他們注意到這個錯誤。

Charlebois 說實驗室想要解決收據錯誤，因為他認為這是一個“經常被忽視”的話題。將近一半接受該報告調查的人（49.5%）表示他們總是檢查他們的雜貨收據是否有錯誤，擔憂超過一半人的人不查。Charlebois 說，很多人在購物結帳後通常會匆匆趕回家，因為他們可能趕時間或帶著孩子購物。但他說，如果不仔細查看收據，或者根本不要收據，這意味著購物者基本上是在“放棄”發現錯誤的機會。“僅通過查看收據和潛在錯誤，普通消費者每年最多可以節省 $50，$60、甚至$70。”

哪裡容易被多收錢

Nouveau-Brunswick 省居民和Manitoba 省居民發現帳單錯誤的可能性最小，發現錯誤的機率為 61%。而Newfoundland and Labrador 居民報告的錯誤率最高，為 84%。

該報告沒有具體說明消費者在哪些超市雜貨連鎖店看到的錯誤最多。Charlebois 說，在雜貨店經常忙碌的環境中，編碼錯誤很常見，有數千種商品需要庫存，並且需要考慮定期調價和銷售情況。消費者報告問題的最常見的一類是烘焙食品或肉類等易腐食品，明明標籤貼的是“當日特價折扣”，但在結帳時並沒有特價。

“如果你在超市裡走來走去找便宜貨，結果在離開商店時沒檢查收據，還被收了原價，那你以為的省錢可能只是一種錯覺，”Charlebois 說。“在你為食物付款後真正停下來，看看你的收據，可以讓你節省並確保你支付的是應該付的價格。”此外，還有大約 9.2% 的調查受訪者認為被收錯稅也是一個問題，比如：不該收稅的食品被加稅了。Charlebois 說，比如當雜貨商品低於某個閾值時，可能就作為“零食”被征低的稅，很多人可能都不會發現。

發現問題一定找客服

該報告還發現，當發現收據上有錯誤的購物者中，約有 84% 會投訴錯誤。在沒有投訴的人中，近 40% 的人表示他們覺得為這筆錢去爭執不值得，31% 的人表示他們沒有時間。

在將其帶回收銀台或商店的客服投訴後，87.1%的顧客表示他們對雜貨店的反應感到滿意。

被收錯價？可以免費拿

值得一提的是，在加拿大，大多數雜貨店和大型超市都加入“掃描價格準確行業規則”（The Scanner Price Accuracy Code）

加拿大零售委員會和加拿大獨立雜貨商聯合會於 2002 年制定了這個行業規則。根據規定，加入規則的店家當在收據上發現掃描錯誤時必須提供$10 折扣，或如果成本低於該金額則免費贈送該物品。自願參與的商家包括華人們經常光顧的Costco、Walmart、Loblaws、Shoppers Drug Mart、Metro、Sobeys和 Canadian Tire等。而在魁北克，這更是所有店家都必須遵守的法律。

Loblaw 等加拿大雜貨商煞費苦心地強調他們的食品銷售利潤率非常低。Loblaw 首席執行官 Galen Weston Jr本月早些時候向國會議員作證時多次重申，顧客每消費 $25 店家僅能賺取 $1利潤。Charlebois 表示，鑒於所謂的利潤率非常低，雜貨商更應該希望加拿大人報告他們店中的技術或客服問題，以便在問題開始影響盈利能力前找出問題並解決。“我認為，雜貨商實際上也想聽取消費者的意見，因為他們不想一遍又一遍地重複同樣的錯誤，”他說。“如果他們最終以非常低的利潤率還免費提供價格標錯的數百種產品，那麼最終將付出代價。”