據導，1月21日早上，Jocelyn St. Onge收到了鄰居發來的一條奇怪的短信告知她說，她停在Wabamun湖鎮的房子外面的卡車引擎蓋被撬開了。那天是周日，兩名租她這套房子一周時間的客人原本要退房。在她的監視器系統中，St. Onge看到上周有一群人抵達，但不知道他們在做什麼，因為極低的溫度影響了監視器的工作。
由於天氣太冷，她起初以為他們是在利用她留在那裡的2004年福特F-350汽車來給他們自己的車充電。但後來鄰居又打來了電話。“你最好出來看看。你的卡車不見了”。後來他們報了警。皇家騎警要求他們在確認安全之前，不要回到這棟房子，這是她已經住了22年並與已故丈夫一起翻修過的房子。慶倖當時沒有立刻來這裡檢查
St. Onge週一再次來到她被毀壞的家中。除了她的卡車和一輛越野車被盜之外，傢俱，包括床墊和床架，不見了；重要文件如出生和死亡證明以及房屋契約，不見了；藝術品，不見了；食物，不見了；她丈夫的工具，不見了；掛在遊戲室的電視，也不見了，電視和掛在上面的石膏板被割下，露出下面的支架。“我甚至不會告訴你沙發上發生了什麼，” 她在客廳說道。“但我的女兒們告訴我停止觸碰它，讓它保持原樣。它要被扔掉。” St. Onge認為房子裡可見的煙斗燒痕是吸毒者用的。她還在一間臥室裡發現了一袋用過和未使用的針頭，遊戲室裡還有其他吸毒工具。
St. Onge說，“這些東西。我不知道它們是什麼，但員警確認說它們是用於海洛因的。大概是關於消毒針頭之類的東西。”“原先這間是兒童遊樂室！它不再是了。”在車庫裡，這些人還給一些窗戶塗上了顏色。St. Onge懷疑他們這樣做是為了不想讓鄰居看到，因為他們還在房子周圍掛起了床單當窗簾。在前門附近，她發現了一顆霰彈。一個大洞和數十個小洞直接打在天花板上。讓她更加擔憂的是：她發現刀子插在後門的門框上，窗戶上有鐵欄，而一些床墊下面還放著拆卸下來的啞鈴的核心部分。“我猜，他們當時可能認為我會因為覺得可疑而出現在這裡。我慶倖我沒有來這裡查看，因為我可以看出我來的話就會遇到暴力。”
截至週二，她仍在整理被盜財產清單，但金額已達17萬加元。此外，她還要支付4.5萬加元的專業清潔費和2.5萬加元的維修費。她承認，大部分，應該由保險公司和Airbnb承擔，但可能要等幾個月。以往她會在房子沒有被租出去的時候住在裡面，這意味著她失去了家和主要收入來源。“我必須想辦法解決這一切，並等待數月才能得到賠償。”
2人被捕，尚未被起訴
一周後，騎警在Wabamun以北50公里的Sangudo發現了St. Onge的卡車。根據Troy Savinkoff警官的說法，這輛卡車被胡亂噴了一層鮮紅色漆。卡車的車輛識別號碼也被抹掉了。兩人因涉嫌盜竊卡車被捕，但截至週二尚未被起訴。“我們的警官正在查看大量證據。顯然，我們希望找回更多財產，以及找到那些負有責任的人。”St. Onge說警官拿走的證據包括堆放在門邊的物品，她認為小偷們打算偷走這些物品，但匆忙間留了下來。“員警說餐具上的指紋非常清晰，”她評論道。
St. Onge還表示，總體而言，Airbnb處理此事的速度很慢，花了兩周時間才開始就可能的賠償進行討論。她說公司提供了三晚酒店住宿，但不願意賠償她二月份不得不因此取消的預訂。目前，St. Onge和她的四個孩子住在一起，他們都生活在埃德蒙頓地區，就像她在出租房產時那樣。
在警方、Airbnb和保險公司各自進行處理的同時，她正在分享自己的故事作為一種警示。St. Onge說她已經和其他在Airbnb上出租房屋的人交談過，他們和同一位預訂了她房屋的人有過問題的經歷。“我想確保如果有人考慮做房東，或者可能已經是房東了，他們需要明白沒有人對這些客人進行審核，”St. Onge說道。一位Airbnb發言人在一份聲明中表示，“我們要求每個使用Airbnb的人真實代表自己，並執行嚴格的政策來規範誰可以擁有帳戶。在後臺，我們使用先進的技術幫助防止不良分子使用Airbnb。”
對於St. Onge的案件，發言人表示，“所報告的這些行為是不可接受的，我們一得知情況，預訂的客人就被從平臺上移除了。”他們補充說公司正在支持St. Onge，並“願意協助皇家騎警進行調查。”
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