銀行卡被莫名其妙扣錢 快看你的帳戶是否也碰到了?

聽說過DoorDash嗎？雖然在疫情期間這個送餐的平臺越來越受歡迎，但卻有很多人並沒有使用過它的服務，有人甚至都沒有聽說過它，但是有TD銀行的客戶被其莫名其妙地扣了錢。華裔的李女士（KarenLee）對加拿大廣播公司（CBC）表示，當她發現被DoorDash扣了$157元之後，立即意識到自己可能成了金融欺詐的受害人。

她透過Zoom視訊說：“我沒有DoorDash帳戶，我甚至從沒聽說過它。”這位家住溫哥華島French Creek社區的居民表示，儘管如此，她的帳戶還是被Door Dash扣了兩次錢，但她說，自己絕對沒有點過DoorDash的外賣。她對CBC表示， “我感到被侵犯了。”

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李女士還表示，情況比她想像的還要嚴重，當她到當地TD銀行的分行去解決這個事情時，發現好幾個人都是同樣的問題，被DoorDash莫名其妙地扣了錢。李女士找TD投訴是去年年底的事情，目前尚不清楚這個騙局如何運作，以及背後是誰在操縱，但CBC發現，這個騙局並不局限於溫哥華島一個地方。

CBC記者採訪了來自三個不同省份的六名TD銀行客戶，他們異口同聲地表示，DoorDash未經授權從他們的銀行卡扣錢。而在社交媒體上，也不乏類似的投訴：

李女士說，這筆錢看起來不大，但她說這對她很重要，“我是退休人員，靠養老金和退休金過日子，原本收入就有限。”她說這個事情弄得人很煩，把錢要回來也頗費時間。她說這個週二才把錢還回來，從她投訴算起，實際上已經差不多過了一個月。

安省圭爾夫市（Guelph）的金斯曼（Pamela Kinsman）說，她發現與丈夫聯戶的TD帳戶中有兩筆轉帳，共計$195元涉及類似的欺詐性交易，她於1月9日向銀行報告了此事，現在仍在等待退款。金斯曼說：“這個情況令人非常令人沮喪和不安。我想他們確實需要進行長時間的調查，但是我認為他們應該信任…我們這樣的客戶。”

為此，CBC記者分別聯繫了TD銀行和DoorDash。TD銀行對CBC表示，他們已經對此進行了調查，問題已得到解決。TD發言人格蘭特（Samantha Grant）在一封電子郵件中說：“在某一段時間，一小部分TD簽帳金融卡(Debit Card) 持卡人經歷了欺詐活動，並從客戶那裡收取了未經授權的費用。”郵件中還提到，由於疫情使得返還受到影響：“對於給您帶來的不便，我們深表歉意，並正在努力為客戶提供支援，包括投入更多資源。”據悉TD銀行在加拿大擁有超過1,350萬客戶。DoorDash則表示，它正在與TD銀行緊密合作，“以提供説明並促進給受影響的客戶還錢”。

多倫多的網路安全專家RiteshKotak對CBC表示，近年來銀行已經不斷對銀行卡或簽帳金融卡進行改進並增加功能，客戶不僅可以使用它們在ATM機上提取現金，還可以像信用卡一樣進行網購。他說增加的功能也使得銀行卡同樣容易受到網路欺詐的攻擊。比如不法之徒可以通過諸如郵件盜竊，釣魚電子郵件甚至是簡單的電話之類，非法獲得他們所需要的個人資訊之後進行這樣的金融詐騙。他建議說，持有銀行卡的客戶可以對線上交易的卡設置限額，以防止類似的欺詐性收費。

李女士對CBC表示，她在發現自己被DoorDash兩次扣錢之後就這樣做了。她還說：“我的卡現在只用來取款和存款。無論如何，我也不會使用簽帳金融卡進行網購。”網路安全專家Kotak進一步建議說，當人們收到簽帳金融卡時，他們應該能夠選擇是否啟用網購這個選項。他說：“銀行不應該把這個功能設為自動的，以避免類似麻煩。如果我想要這個功能，那就讓我打電話給銀行自己提出這樣的要求。”

原文參考:   CBC   NEWS