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列治文家庭花了10萬處理下水道爆裂 卻得不到任何何賠償

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jessica發表於 2021-12-12 21:43:46 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

本帖最後由 jessica 於 2021-12-12 21:57 編輯

上個月BC省因極端天氣,遭受百年一遇的洪災。居住於高地的民眾可能稍稍安逸一點,可處於低窪的人們似乎沒那麼幸運了。治文市的一個家庭,在11月中旬遭受糞渠水浸屋以來,到現在還沒擺脫困境。
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據報導,在11月15日的暴雨中,家住列治文的市民Imran Akhtar因列治文一處下水道爆裂,房屋遭受污水入侵。Akhtar訴說,當天,在降雨15分鐘後,洪水開始滲進其房屋。隨著雨勢的加大,雨水混雜著污水從馬路不停地湧入其房屋,不到一會兒功夫,整個房屋就灌滿了兩到三英尺的“混合污水”。很明顯,因為雨勢過大,市政下水管道不負重荷,造成水溢了。
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為了收拾這一慘烈局面,Akhtar迅速找人幫忙,用水泵將水吸出去。前後他一共花費了6到7萬加幣,如果要完全恢復原狀,恐怕將花費高達10萬加幣。
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已購買房屋保險的Akhtar,本以為保險公司會承擔所有的花費,然而,卻遭到保險公司的一口拒絕。保險公司Intact Insurance回覆的一封郵件稱,Akhtar的房屋保險內容並不包括洪水和管道污水倒灌 (sewer backup) 。但Akhtar 記得他購買的 "綜合保險" (comprehensive insurance package) 應該有包括此類的損害。 Akhtar 說“從來沒有人告知他買的房屋綜合保險不包括洪水和污水倒灌,”他說他有印象付了額外的錢,以擴大房屋保險的覆蓋範圍”,但他現在沒有得到該有的保障。”“保險公司甚至沒有人來到現場。他們只是發送了拒絕信。
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保險公司 Intact Insurance稱該公司有提供“enhanced water damage protection package,”此保險覆蓋,包括洪水造成的損壞,下水道堵塞,以及從地面或地面以上,或通過地下室的門或窗戶進入住宅的水,因下水道系統故障或故障而造成的損害等。但顯然的, Akhtar並沒有購買此額外的保險。保險公司並聲稱,他們鼓勵客戶仔細審查保單的細節,如果客戶對保險有任何疑問,可與他們的經紀人或直接聯繫該公司。
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得不到保險公司的賠付,Akhtar把希望寄託在大溫市政部門 (Metro Vancouver)。然而,Akhtar再一次失望了。Metro Vancouver的有關負責人Don Bradley在電子郵件中回覆稱,鑒於未來可能發生的訴訟,目前暫時無法討論細節。他聲稱,可以確認11月14日和15日在Blundell and Gilbert Road交叉口發生了下水道溢流,這是由於前所未有的降雨,達到了50年來最大的降雨強度。流向下水道系統的污水超過了下水道系統的容量,導致下水道總管在維修孔處出現故障。
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Bradley表示,對保險公司拒絕賠償一事進行調查後,他們提供了更多的資訊。他說,最初的索賠似乎因資料不全而被拒絕,極力鼓勵業主重新提出賠償要求。他強調,根據《地方政府法案》第744條,對於下水道系統故障或故障造成的損害,Metro Vancouver市政部門不能承擔責任。最後,他“真誠地”希望保險公司能提供適當的賠償。

在多次交涉無果之後,Akhtar一家因收拾房屋而在朋友家待了幾天。目前,為了孩子的上學問題,他們不得不搬了回來,一起住在樓上,樓下繼續進行裝修。Akhtar說,他在週五重新提交了保險索賠,但截至目前,尚未收到完整保險公司的回覆。


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