列治文家庭花了10萬處理下水道爆裂 卻得不到任何何賠償

上個月BC省因極端天氣，遭受“百年一遇”的洪災。居住於“高地”的民眾可能稍稍安逸一點，可處於“低窪”的人們似乎沒那麼幸運了。治文市的一個家庭，在11月中旬遭受“糞渠水浸屋”以來，到現在還沒擺脫困境。

據報導，在11月15日的暴雨中，家住列治文的市民Imran Akhtar因列治文一處下水道爆裂，房屋遭受污水入侵。Akhtar訴說，當天，在降雨15分鐘後，洪水開始滲進其房屋。隨著雨勢的加大，雨水混雜著污水從馬路不停地湧入其房屋，不到一會兒功夫，整個房屋就灌滿了兩到三英尺的“混合污水”。很明顯，因為雨勢過大，市政下水管道不負重荷，造成水溢了。

為了收拾這一慘烈局面，Akhtar迅速找人幫忙，用水泵將水吸出去。前後他一共花費了6到7萬加幣，如果要完全恢復原狀，恐怕將花費高達10萬加幣。

已購買房屋保險的Akhtar，本以為保險公司會承擔所有的花費，然而，卻遭到保險公司的一口拒絕。保險公司Intact Insurance回覆的一封郵件稱，Akhtar的房屋保險內容並不包括洪水和管道污水倒灌 (sewer backup) 。但Akhtar 記得他購買的 "綜合保險" (comprehensive insurance package) 應該有包括此類的損害。 Akhtar 說“從來沒有人告知他買的房屋綜合保險不包括洪水和污水倒灌，”他說他有印象付了額外的錢，以擴大房屋保險的覆蓋範圍”，但他現在沒有得到該有的保障。”“保險公司甚至沒有人來到現場。他們只是發送了拒絕信。

保險公司 Intact Insurance稱該公司有提供“enhanced water damage protection package,”此保險覆蓋，包括洪水造成的損壞，下水道堵塞，以及從地面或地面以上，或通過地下室的門或窗戶進入住宅的水，因下水道系統故障或故障而造成的損害等。但顯然的, Akhtar並沒有購買此額外的保險。保險公司並聲稱，他們鼓勵客戶仔細審查保單的細節，如果客戶對保險有任何疑問，可與他們的經紀人或直接聯繫該公司。

得不到保險公司的賠付，Akhtar把希望寄託在大溫市政部門 (Metro Vancouver)。然而，Akhtar再一次失望了。Metro Vancouver的有關負責人Don Bradley在電子郵件中回覆稱，鑒於未來可能發生的訴訟，目前暫時無法討論細節。他聲稱，可以確認11月14日和15日在Blundell and Gilbert Road交叉口發生了下水道溢流，這是由於前所未有的降雨，達到了50年來最大的降雨強度。流向下水道系統的污水超過了下水道系統的容量，導致下水道總管在維修孔處出現故障。

Bradley表示，對保險公司拒絕賠償一事進行調查後，他們提供了更多的資訊。他說，最初的索賠似乎因資料不全而被拒絕，極力鼓勵業主重新提出賠償要求。他強調，根據《地方政府法案》第744條，對於下水道系統故障或故障造成的損害，Metro Vancouver市政部門不能承擔責任。最後，他“真誠地”希望保險公司能提供適當的賠償。

在多次交涉無果之後，Akhtar一家因收拾房屋而在朋友家待了幾天。目前，為了孩子的上學問題，他們不得不搬了回來，一起住在樓上，樓下繼續進行裝修。Akhtar說，他在週五重新提交了保險索賠，但截至目前，尚未收到完整保險公司的回覆。

原文:   Vancouver   Sun

原文:    Richmond    News