新房地下室進水被淹 機智夫婦讓保險公司賠款$24,000

多倫多密西沙加市一對夫婦去年秋天搬進他們的獨立屋新家，但沒成想在平安夜當天卻收到一份糟糕的大禮。

“當我看到水從地下室的地板源源不斷地湧出時，我們意識到這是一個超級嚴重的問題。”屋主德里克·博伊科（Derek Boyko）說到。

他和妻子蜜雪兒·賈格達特（Michelle Jagdat）為此十分頭疼，因為他們的車道和地下室都積滿了水，而他們還無法確定到底是何處在漏水。

為儘快解決問題，他們聯繫了保險公司Allstate，並被告知在受保範圍。保險公司信誓旦旦許下承諾，這事包在他們身上，一定為他們解決好。因為找不到漏水的地方，德里克夫婦又致電密西沙加市政熱線諮詢，結果才知道是一條從街上輸水到他們家的引水管爆裂。

兩夫妻又將消息轉告給Allstate保險公司，但這次卻得到完全相反的回覆，Allstate的工作人員告訴她們，這種問題不在承保範圍內，所以公司拒絕索賠。這下兩夫妻有點驚呆了，這到底是怎麼回事，剛說好沒問題能解決，馬上打臉說不賠付。

“我們曾被告知，這是根據我們家位置所買到的最好保險，現在卻因為我們的地址和郵政區號問題，被排除在任何水災附加保險之外。”遭到保險公司拒賠後，兩夫妻只能自掏$8000腰包，來更換從街道到他們家的水管以及維修地下庫。

“為什麼我們付了這麼多錢買保險，而他們現在連這個都不承保，我真的很生氣。”對於保險公司耍賴一般的做法，德里克決定找上保險監察局GIO（The General Insurance OmbudService），這是一個獨立、公正的協力廠商機構，負責解決保險公司和客戶之間的糾紛。

隨後保險監察局GIO審理了這對夫妻的案子，並表示支持他們獲得相應的賠償。在三個月後，兩夫妻收到了Allstate保險公司的賠償支票，金額為$24,000。

事後Allstate保險公司發言人告訴CTV新聞：“經過對事件徹底調查後”，他們決定支付該索賠。所以大家以後如果遇上類似事件，同樣也可以找上保險監察局GIO，獲賠幾率會大大增加哦！

原文: CTV NEWS