加國新婚伴侶買房貸款被拒 苦等幾月房價卻漲10萬

來自渥太華 Jessica Rochon很驚訝的發現，她和她的妻子因為別人的信用不良，被預批貸款拒絕，原因是魁北克省的一名女子幾乎和她同名。

這兩名 Rochon沒有任何關係，也從未見過面，但她們的 Equifax信用歷史被搞混了，這給在渥太華的 Rochon造成了財務問題以及很多令人頭疼的問題。她說，她的原始信用評分直線下降，她的檔案中有一些資料在報告中不詳。去年8月，她們在準備購買第一套房子的時候才發現。“這不可能是真的，我從來沒有拖欠過付款。”Rochon告訴 Go Public。“我非常驚訝，對於信用問題我一直很小心。”

在 Rochon聯繫 Go Public之前，她已經讓 Equifax更正記錄 5個月了，她一遍遍向不同的 Equifax代理商解釋情況，卻都毫無結果。“Equifax告訴我，需要 5到20個工作日來更正記錄。”

除了 Rochon還有幾十個人聯繫了Go Public，他們說，美國兩家主要的信用機構 Equifax和 TransUnion未能處理信用報告上的錯誤，導致他們出現了嚴重的問題。“信用不準確的情況實在太多了……一些省份甚至沒有征信機構做出必要的回應。”消費者權益組織公共利益宣導中心的執行董事 John Lawford說。Lawford表示，這可能會帶來嚴重的經濟後果，她曾見過人們在最需要的時候失去抵押貸款或各類貸款。

Rochon在去年8月第一次聯繫 Equifax試圖解決問題，該公司有一個專門針對信用報告錯誤的網站，“這說明此類問題比我們想像中發生的更普遍”她說。

但她卻說，經常被告知 Equifax的系統已關閉，或要求她聯繫主管，但主管不在。這對新婚伴侶最終找到了另一個抵押貸款經紀人，該經紀人能夠說服貸方只考慮 Rochon的 TransUnion信用記錄而忽略 Equifax信用記錄。

但那時已經太晚了。根據渥太華房地產委員會的資料顯示，渥太華獨立住宅的均價已從 8月份的$674,449元上漲至 1月份的 $771,739元，漲幅為 14%。

這對伴侶說，她們現在買不起想要的房子或聯排別墅，房價比要價高出 $10萬元以上。“我們已經被搶高價格 6次。”她說。她們覺得租房很困難。Go Public向 Equifax Canada詢問 Rochon的情況後，該公司在一周內更正了她的信用記錄。我們還採訪了另一位 Jessica Rochon，她們的中間名不同。

Equifax將其歸咎於大流行

加拿大的 Equifax公司表示，根據隱私規定，它不能討論 Rochon的案件，但表示，疫情導致“人員減少，輪換和處理時間變慢，他們需要遠端工作，同時處理用戶問題。”

儘管 Rochon被告知，她的信用錯誤將在 5到20個工作日內得到解決，但 Equifax表示，它“努力”透過網站通知，提醒用戶處理時間會更長。

其他受影響案例

2016年，Go Public講述了一名詐騙受害者的故事，她因信用報告的錯誤與 Equifax和沃爾瑪進行了長達三年的爭執。根據監管公司的省和地區部門提供的資料，在加拿大運營的兩家信用評級機構中，Equifax收到的投訴遠遠多於 TransUnion。在過去的三年裡，安大略省 Equifax收到的投訴數量是 TransUnion的三倍，分別是 93例和 31例。

處理結果

Rochon很高興自己信用記錄上的錯誤得到了更正，但她說，由於 Equifax資訊更正時長的拖延，她和她的妻子被房價擠出房產市場。

Rochon說：“每次打電話，至少要花一個小時，而且接聽電話的職員都會跟你說著同樣的話。我敢肯定他們只是照著劇本念，說錯誤會在一段時間內修復，但其實什麼都沒有做。”