加拿大夫婦給兒子電匯1萬元 帳號姓名都對結果匯給陌生人

電匯（wire）通常被認為為一種安全可靠的匯款方式，但安省的一對夫婦表示，他們向兒子帳號電匯的 10,000 加元，結果卻被匯入了一個陌生人的帳戶，然後對方就消失了。

羅伯特·貝漢（Robert Behan）和太太芭芭拉（Barbara ）居住在多倫多北面150公里外的Penetanguishene地區。貝漢的兒子在阿爾伯塔省卡加利工作，且在當地買了房子。兩夫婦想幫助兒子和他的年輕家庭裝修他們家的地下室，所以他們把1萬加元現金作為聖誕禮物匯了出去。這筆轉帳於2021年 12 月 21 日從這對夫婦在安省 Penetanguishene 的 TD道明銀行帳戶發送到他們兒子在卡加利的加拿大帝國商業銀行 CIBC 分行。但是，這筆錢從未出現在兒子的帳戶中。而兒子在CIBC 的帳戶已經開了幾十年。幾個星期後，CIBC 銀行告訴貝漢，這筆錢已經不見了。

經調查，這筆錢當天存入了其他人的帳戶，並且該帳戶持有人第二天就提取了所有 10,000 加元，然後永久關閉了帳戶。太太芭芭拉說：“這太不可思議了，顯然這個人和我們兒子的帳號完全相同。”芭芭拉認為：“CIBC銀行從未核對帳號和姓名是否與我們兒子的名字匹配，他們只是將這筆匯款存入了錯誤的帳戶，沒有人進行核查。”CIBC銀行表示，客戶可以擁有相同的帳號。但有另一組數字區分帳戶，這組五位元數位的轉帳號碼（transit number）是用來識別銀行分支機搆。

銀行業專家、UBC卑詩大學尚德商學院副教授安特韋勒( Werner Antweiler) 說，如果銀行有一個更好的系統來確保電匯最終到達正確的帳戶，所有這一切都可以避免。安特韋勒教授說：“這確實指出了當前銀行系統的問題。”“一個簡單的錯誤很快就會變得複雜，因為一旦錢離開了帳戶，想追回就不容易了，或者通常不可能找回它……所以正確地獲取轉帳資訊是非常必要的。”

此類錯誤是加拿大有缺陷的電匯系統的直接結果，安特韋勒說，即使去年 9 月才推出一個名為 Lynx 的系統，也容易出錯。Lynx 不會要求銀行帳戶號碼與帳戶持有人的姓名相匹配，安特韋勒說大多數銀行都沒有，這增加了發生像貝漢夫婦那樣的錯誤的可能性。他說：“民眾填寫表格時可能會發生大量錯誤，而且最輕微的錯誤都可能導致人們自掏腰包，通常是非常嚴重的損失。”

根據加拿大支付部的資料，2021 年金融機構之間處理了超過 1100 萬筆交易，包括國際支付，價值 126 萬億加元。他說：“我們需要讓加拿大人更容易地從銀行之間轉帳……這是一個不易出錯的系統，但如果幾個字元有誤，錢就會落到錯誤的地方。”

如何能夠避免這個錯誤呢？

安特韋勒說，有一個解決方案，就是使用國際銀行帳號 (IBAN) 系統。目前世界上共有79 個國家正在使用 IBAN 系統，包括歐盟、中東、北非和加勒比地區的國家。與使用三位數銀行代碼、五位元數交易代碼和帳號的 Lynx 不同，IBAN 使用冗長的字母數位代碼，允許其內置的錯誤檢測來標記問題，幾乎沒有人為錯誤的餘地。安特威勒說：“這意味著如果有任何錯誤，比如數位調換或數位丟失，轉帳將無法進行下去。”

1萬加幣不翼而飛後，貝漢夫婦不斷與兩家銀行聯繫，貝漢對所有銀行經理以及和他們接觸過的每個工作人員都說：“如果這是你的 10,000 加元，你還會這麼不著不急嗎？”芭芭拉說：“這是 10,000 加元。不是 1.50 元。這是來之不易的錢。”這對夫婦說，他們在兩家銀行之間來回折騰，誰也不承擔責任。

TD銀行告訴這對夫婦，丟失的資金是CIBC銀行的錯，因為在TD已經成功轉移資金後，但CIBC將資金存入了其他人的帳戶。CIBC 的監察員指責貝漢一家，監察員告訴他們，與其提供兒子在卡加利分行的轉帳號碼，不如給 TD銀行幾十年前，他兒子第一次在安省伯靈頓開戶的號碼。貝漢進行了兩個月的維護權益行動後，CIBC銀行的監察員認為，銀行沒有過錯。不過，為了表達銀行的善意，CIBC銀行退還了這對夫婦一半的錢。

貝漢當然認為不公平，於是到媒體CBC曝光此事件。CBC Go Publi頻道聯繫銀行後，CIBC銀行最終退還了貝漢全部金額。CIBC 發言人在發給CBC新聞的電子郵件中寫道：“我們鼓勵客戶在發送付款時仔細檢查這些資訊，以確保將資金交付給預期的收款人。”拿回自己的1萬加元後，貝漢終於可以睡個好覺了，在那之前，貝漢說，他們度過了“許多不眠之夜”，擔心是否會再次拿回他們的錢。

CBC新聞向加拿大的五大銀行、Finance Canada 和 Payments Canada 詢問了有關電匯錯誤的統計資料，但沒有一家願意提供資訊。CBC新聞同樣向 Payments Canada 詢問了 Lynx 的問題以及是否正在考慮改用 IBAN 系統，但同樣沒有回答這些問題。

原文:   CBC   NEWS