大溫華人夫妻因房貸經紀給錯建議 每月房貸需多付400元

在買房時，找一位可靠的貸款經紀，能讓購房者少走彎路，但需要注意的是，即使是看起來專業的貸款經紀，也不一定每次都能給出正確的建議。溫哥華居民   Ashley Leung   (梁女士)   最近就碰到了讓她相當鬱悶的事，買房前貸款經紀口口聲聲保證月供不會調漲。但在升息之後，房貸每個月上漲了400加幣，這讓她完全無法接受，尤其是現在她無法工作的情況下。

梁女士和她的未婚夫史蒂芬（Stephen）在2月份一起買了他們人生中的第一套房子。在選購抵押貸款時，他們找了豐業銀行（Scotiabank）的一名貸款經紀。在瞭解了梁女士他們的情況後，這名貸款經紀建議兩人採用浮動貸款。浮動貸款的利率會一般比固定貸款低。梁女士夫妻倆當時就感覺怪怪的，因為央行要升息的消息已經滿天飛，夫妻倆認為，如果現在選用浮動貸款的話，那麼升息之後每月的月供將會有上漲的風險。

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然而，梁女士的貸款經紀卻告訴他們，無論是否要升息，他們每月要還的月供都是固定的。梁女士表示，“當時他（貸款經紀）告訴我們，如果利率上漲，那麼我們支付的月供中會有更多的錢變成利息，但每月的月供還是和之前保持不變，除非利息超過月供的80%。”考慮到未來有著升息這個不確定性，對於梁女士來說，穩定的月供是她當時的“第一標準”，因為誰都不希望自己的生活在升息之後被上漲的月供所拖累。

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對此，這位貸款經紀和他們打包票，“反覆保證”這種情況不會發生。專業人士都這麼說了，梁女士夫妻便放心地和豐業銀行簽了合同。然而，就在房子交房的前一天簽署協定的時候，梁女士的律師卻告訴她，她每月的月供並不是固定的，這把梁女士驚呆了，趕忙打電話和貸款經紀確認，結果對方依舊拍著胸脯向她保證，即使利率上漲，她的月供也不會變。考慮到第二天就要交房了，梁女士也沒辦法讓別的銀行在一天之內就批下貸款，無奈之下，只能選擇相信她的貸款經紀。

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結果一個月後，加拿大央行將利率提高了0.25%，梁女士的月供果然跟著水漲船高。梁女士只能再次向她的貸款經紀求助，結果這個經紀表示，他認為這只是個失誤，他會和同事聯繫解決這個問題。很快，梁女士就接到了豐業銀行分行經理的電話，這名經理告訴她，那名貸款經紀告訴她有關月供的資訊是錯誤的，她的月供確實增加了，而且會繼續增加。

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在經歷了多次升息之後，如今梁女士的月供相比之前上漲了$400加幣。梁女士現在感到異常沮喪，沒想到人生第一次買房就出了這樣的事，但更讓她感到氣憤的，是豐業銀行處理此事的態度。不管是貸款經紀和銀行經理，都沒有採取任何措施來補救這種情況。梁女士的貸款經紀在4月19日時給她寫了一封郵件道歉，承認自己的錯誤。他在郵件中坦白稱，自己如今才剛剛意識到，豐業銀行是唯一一個不會在浮動利率貸款中，提供固定月供的銀行。

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媒體想就此事與這名貸款經紀聯繫，被他以“要和管理人員討論”給回絕了。梁女士的這個問題隨後被上報給了一位高級銷售經理，結果對方從6月8日起，就沒有回過梁女士郵件。在給梁女士的最後一份郵件中這位經理寫道：“雖然對此我很同情，但在這個時候，已經沒有什麼可以做的。”

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如此敷衍的態度讓梁女士感到非常絕望，她表示：“豐業銀行沒有為向我們提供錯誤資訊而承擔任何的責任。”理論上每個月多付400元可以早點將房貸繳清。但偏偏梁女士的護理師工作，因最近膝蓋受傷，有兩個月沒上班了。在收入受損以及房貸不斷增加的情況下，她和她的未婚夫只能每天精打細算的過日子。

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梁女士說：“我不希望發生在我身上的事情發生在其他人身上，因為這對我們來說已經成為一場噩夢。”貸款經紀犯的錯誤，最終卻要客戶來承擔，這實在是說不過去，作為加拿大五大行之一，豐業銀行處理問題的方式也讓人感到失望。