加拿大亞裔女子接了通電話 損失所有積蓄 銀行還要追討利息

渥太華一對夫婦最近因為接了一通電話，以為是銀行打來的，結果損失13,000加元，這讓他們備受打擊。

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據報導，Janel Nguyen和她的伴侶Evan Dudley表示，起初他們以為接到的是TD銀行防詐騙部門的普通電話，結果卻是詐騙者試圖獲取他們的身份和信用卡資訊。“他們知道我的名字，我的電話號碼，我的地址，以及一些看起來是我銀行帳戶內的各種資訊，” Nguyen說。“他們告訴我說我的信用卡上看起來像是欺詐性的花費，想確認一下是不是我本人。”

經過一番來回溝通，這些人表示，他們將發送一個安全PIN碼給她，以便鎖定銀行並啟動欺詐案件調查。所有的這些活動讓詐騙者從線上登錄了她的信用卡帳戶，並進行取現操作，直到信用卡被透支。三十分鐘後，他們意識到發生了什麼，並趕緊去銀行確認並要求停止這些交易。當銀行告訴他們欺詐交易不是他們的責任時，問題變得更加複雜，夫婦倆需要償還被盜的錢。他們報了警，卻被告知很可能永遠拿不回這筆錢。

銀行也還在繼續向這對夫婦收取信用卡上被詐騙的這筆錢的利息。Janel表示，如今她的全部積蓄都沒了。她已經存了三年錢，準備實現她一直以來的夢想——環遊世界六個月。“轉眼間，一切都消失了，”Dudley說。“當我們去銀行時，感覺沒有得到任何支援。我們沒有獲得所期望得到的幫助，”Dudley說。

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TD銀行在一份聲明中表示，他們採用“多種安全控制”來保護客戶，並否認在這種情況下存在過錯。“我們的安全協定和系統包括技術，都説明我們快速識別可疑交易，以保護我們的客戶免受財務損害，” 該銀行表示。“我們強烈建議讀者和我們的客戶對於其帳戶出現的可疑或未經授權的活動保持警惕。”2023年，有3631名受害者被類似詐騙所欺騙，共損失3.09億加元，據加拿大反欺詐中心稱。特別是對安省而言，有1209名受害者被騙走大約1.11億加元。

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NordVPN的安全專家Adrianus Warmenhoven表示，欺騙所所使用的受害者個人資訊比以往任何時候都更容易獲得。“關於你的整體資訊，現在任何人都可以比人們通常認為的更容易獲取到，”他說道。“這包括所有這些資料片段，所以如果我能重現這些資料，我就等同於你，沒有任何區別。人們並不明白他們需要保護這個數位化的人物形象，因為如果我能重現你的數位化人物資訊，我就能做任何你能做的事情。”

他表示，隨著人工智慧和深度偽造技術的進步，欺詐比以往任何時候都更容易和更具規模化，銀行應對客戶負有更大責任。“我認為他們有責任減輕這些欺詐可能性，他們也幫助創造了這些可能性，”他說道。“他們需要認真審視並盡可能重新設計一些交易程式。”對於這次經歷，這對夫婦希望銀行實施能夠更快標記可疑交易的技術，並警告其他人注意這種危險。“掛斷電話，然後自己打電話給銀行，如今真的沒有必要通過電話相信任何人了，”Nguyen說道。