本帖最後由 jessica 於 2024-2-12 19:44 編輯
最近,西捷航空(WestJet)將一名乘客趕下了從墨西哥起飛的航班,原因是她 "在起飛前去洗手間的次數太多"。
2月9日(週五),BC省華裔記者趙女士(Joanna Chiu,音譯)在X發帖稱,當時她正在飛機上等待起飛,由於胃部不適,她多次使用洗手間,但她聲稱自己已經吃了藥,並且情況"正在好轉"。儘管如此,趙女士還是被趕下了飛機。
然而,痛苦的遭遇還沒有結束。趙女士匆忙下了飛機,把錢留給了她的旅伴。她聲稱,一名西捷航空的主管"拒絕支付"她前往酒店的計程車費用,然後還叫來一名警衛恐嚇她。趙女士崩潰大哭。
隨後,趙女士開始拿出手機拍攝自己的經歷,她聲稱這時一名主管威脅她"如果不刪除影片,就別想搭乘第二天的航班"。
最後,趙女士請求另一名員工來幫助她。但當她最終成功重新預訂航班時,該員工卻拒絕向她提供預訂資訊,只是告訴她"第二天再來"。
趙女士表示,遺憾的是,她不得不公開自己的經歷,否則她就無法獲得幫助,這讓她"很難過"。事後,WestJet代表在發給媒體的一封電子郵件中表示:"我們對於趙女士在最近的旅行經歷中遇到的不便和不適表示誠摯的歉意。""雖然旅行中可能會出現意外疾病,但為所有乘客和機組人員維持一個安全健康的環境是最重要的。如果客人因病被認為不適合旅行,我們的機組人員必須出於安全的考慮做出艱難的決定。"
據該代表稱,他們通過社交媒體聯繫了趙女士,並為她重新安排了住宿。"我們對於整個旅程中的任何溝通失誤表示歉意,並將審查我們的程序,以確保今後任何遇到類似情況的客人都能得到適當的支持和幫助。" |