音樂經理為拿回CERB 電話打了60個小時也沒用

最近多倫多的音樂經理Tamara Kater陷入了一個大麻煩之中。暫時失業的她，不知道自己的下一張CERB救濟金支票，什麼時候才能到帳。到目前為止，她已經有兩個月沒有拿到CERB救濟金了，如今只能靠跟朋友借錢，來支付自己的房租。

Kamara Kater 圖源：CBC

疫情開始之時，各種娛樂活動取消，Kater的工作自然消失，便開始申請CERB救濟金。在6月份，她發現有人盜用她的個人資訊，申請了失業金（EI），說是從沃爾瑪離職。CERB和EI是不可以同時申請的，這導致她陷入了詐騙調查之中。Kater說，她現在什麼福利也拿不到，沒有人可以告訴她這個調查什麼時候才能結束。她表示，為了尋求拿回CERB救濟金，她在打電話上已經花費了近60個小時。

Kater的情況不是特例。據加拿大防詐騙中心的資料，該機構已經收到了超過700個與CERB有關的身份詐騙舉報。其中有超過半數是來自魁省，有172個來自安省，另有52個來自BC省，其餘少數舉報分佈在其他省份地區。遭遇CERB身份詐騙並不意味著這些人失去了這筆福利，而是需要等到調查結束，身份被證實之後才能拿回。只是這個過程比較緩慢。Kater說：“沒有快速通道，沒有任何辦法加快這個調查。EI系統中沒有機制來快速解決詐領事件。儘管我的檔已經升級到了國家級別的調查團隊，但仍然沒辦法立即解決。”

然而，就算沒有涉及身份欺詐，也未必能快速拿回CERB。新省（NB）Quispamsis市帶著5個孩子的單親媽媽Nicole Hooper在六月份的時候，其CERB帳戶遭到了駭客入侵。欺詐者將她的直接匯款資訊改成了一家渥太華的銀行，並且申請到了第一期CERB救濟金。在疫情初期，Hooper仍然從事金融工作。但隨著疫情的升級，她的工作被取消了。

目前，駭客的入侵意味著她丟掉了一筆$2000加幣的救濟金，但如果她不把帳戶凍結的話，那麼將會丟掉下一筆。Hooper說：“我是一個很有骨氣的人，我不想從別人那裡得到説明，但是現在我需要首先考慮我的孩子，確保滿足他們的生活所需。”Hooper說她很幸運，因為到目前為止，她仍然能夠依靠存款，以及來自她的母親和前夫的經濟支持。她說：“沒有這筆救濟金的話，很多人是沒辦法存活的。疫情也給我帶來很大的壓力，我無法想像那些沒有福利幫助的人們該怎麼辦。”

三周前，Hooper把個人身份檔通過電子傳真發給了CERB專案的調查人員來審查。然而到了現在，她還在等待審查結果。Hooper說：“當我打電話去問他們是否收到我的身份檔時，他們說最近收到了大量檔。”加拿大稅局CRA在一份聲明中說道，他們正在優先處理欺詐和身份盜用的電話。“我們知道許多申請人都在急切地等到下一筆救濟金。我們知道及時解決問題對他們來說有多麼重要。我們正在努力儘快完成身份驗證工作。”

CRA指出，那些原本有資格獲得CERB救濟金的人，最終仍然會收到丟失的付款。上述兩位受害者Kater和Hooper表示，她們不知道欺詐者是用什麼方法來盜得其個人資訊的。加拿大反欺詐中心說，通常來說，是通過網路釣魚詐騙或者是資料洩露獲得的。該組織建議，如果你認為你是CERB身份欺詐的受害者，請立即向當地警局報案。